Welkom bij Luxplus

Onze memberprijzen liggen véél lager dan de normale winkelprijzen. Als member shop je altijd voordelig. Shop tegen de memberprijs en word automatisch member bij je eerste bestelling. De eerste maand is gratis, daarna €8,95 per maand. Maandelijks opzegbaar. Lees meer

Onze memberprijzen liggen véél lager dan de normale winkelprijzen. We kopen een brede selectie producten met authenticiteitsgarantie rechtstreeks in bij de grootste leveranciers zodat jij als member altijd voordelig shopt.

Wil je ook nooit meer te veel betalen? Shop direct tegen de memberprijs en word automatisch member bij je eerste bestelling.

De eerste maand is gratis. Daarna kost het Luxplus abonnement €8,95 per maand. Maandelijks opzegbaar. Lees alle voorwaarden hier

Al lid van luxplus.nl?

Log hier onder in.
Geen lid? Meld je hier aan

Algemene voorwaarden van Luxplus (Luxplus ApS)

Aankopen

Wanneer je een bestelling plaatst bij Luxplus, ga je een koopovereenkomst aan met Luxplus ApS, Teglværksgade 37, 1, 2100 Kopenhagen Ø, Denemarken.

Bij het winkelen op Luxplus kun je kiezen tussen twee prijzen: de ledenprijs en de normale prijs. Als je ervoor kiest om tegen de ledenprijs te kopen, wordt er automatisch een lidmaatschap aan je winkelwagen toegevoegd.

Heb je al een lidmaatschap? Log dan in op je account voordat je gaat winkelen op luxplus.nl. Ben je een nieuwe klant? Dan krijg je een gratis proefperiode aangeboden. Ben je eerder lid geweest van Luxplus? Dan wordt er een maandelijks lidmaatschap van €8,95 aan je bestelling toegevoegd en wordt je lidmaatschap automatisch opnieuw geactiveerd.

Wil je geen lid worden? Dan kun je ervoor kiezen om je artikelen tegen de normale prijzen te kopen. In dat geval wordt er tijdens het afrekenen geen lidmaatschap aan je bestelling toegevoegd.

Order annuleren

Als je een aankoop hebt voltooid en je bestelling wilt annuleren, moet je dit doen via je profiel. Klik op ‘Mijn bestellingen’, selecteer de informatieknop rechts van de bestelling die je wilt annuleren en klik vervolgens op ‘Bestelling annuleren’. Houd er rekening mee dat annulering alleen mogelijk is als ons magazijn nog niet is begonnen met het verwerken van de bestelling.

Als je een nieuwe bestelling plaatst voordat de vorige is verwerkt, is het niet mogelijk om een van de bestellingen te annuleren, omdat ze dan zijn samengevoegd tot één bestelling.

Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om je bestelling te annuleren door ons een e-mail te sturen, omdat we je verzoek pas kunnen verwerken nadat de bestelling is verpakt.

Betaling

De op luxplus.nl aangeboden betaalmogelijkheden zijn: iDEAL, PayPal, Klarna, Mastercard, VISA en VISA Electron. Alle betalingen en kaartkosten worden verrekend in de productprijzen en gereguleerd door Luxplus ApS. Pas wanneer de betaling is ontvangen zal Luxplus overgaan tot verzending van de order of tot het voortzetten van het lidmaatschap. Er wordt geen hoger bedrag afgeschreven dan het bedrag dat bij voltooiing van uw aankoop is goedgekeurd.

Alle prijzen zijn weergegeven inclusief BTW en zijn actuele retailprijzen. Wanneer je aankopen doet bij Luxplus zullen alle overeenkomsten in het Nederlands zijn.

Bezorging

Bij Luxplus geplaatste orders worden bezorgd door GLS, Budbee, PostNL of DHL. Wanneer wij het pakket verzenden, ontvang je een Track & Trace code per mail. Budbee verstuurt alle informatie via SMS. De verwachte levertijd is 1-4 werkdagen. Wanneer je lid bent van Luxplus is bezorging naar een pakketpunt met GLS gratis, en bij thuisbezorging boven de €15. Daaronder kost het €2,95 per voor thuisbezorging met GLS.Thuisbezorging met Budbee, PostNL of thuisbezorging/pakketpunt met DHL kost het €2,95 per bestelling. Voor niet-leden bedragen de bezorgkosten €4,95 naar een pakketpunt of thuisbezorging met GLS. De bezorgkosten zijn €5,95 voor een DHL pakketpunt. Indien er wordt gekozen voor een thuisbezorging met Budbee of DHL dan bedragen de bezorgkosten €6,95 per order. Thuisbezorging met PostNL kost €9,95.

Annuleringsvoorwaarden en retournering van producten

Wanneer je bij Luxplus winkelt, heb je 30 dagen het recht om je aankoop te annuleren. Binnen deze periode kun je ons laten weten dat je spijt hebt van de aankoop en het artikel naar ons retourneren. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen op de hoogte stellen via een ondubbelzinnige verklaring.

Het herroepingsrecht gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Valt de laatste dag van de termijn op een feestdag, zaterdag, kerstavond of oudejaarsavond, dan wordt de termijn automatisch verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen

• Etenswaren

• Vrij verkrijgbare geneesmiddelen

Wanneer je een of meer artikelen retourneert, moeten de artikelen die je retourneert onbeschadigd zijn en in ongeopende verpakking/verzegeling zitten. Wij zullen de zaak beoordelen en retourinstructies per e-mail sturen als de retourzending wordt goedgekeurd.

• Producten waarvan je de verzegeling hebt verbroken en die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn voor retour (zoals cosmetica, parfums, huidverzorging, gezondheidsvoeding, enz.)

• De term “verzegeling” omvat ook speciale verpakkingen die de goederen beschermen en dienen als garantie dat de goederen niet zijn geopend.

• Elektronica waarvan je de verzegeling hebt verbroken

Het verzoek moet het volgende bevatten:

• Bestelnummer

• Ten minste twee foto's waarop te zien is dat de verzegeling niet is verbroken

Je bent verantwoordelijk voor een goede verpakking en draagt het risico totdat wij het artikel hebben ontvangen. Bewaar het aankoopbewijs en het trackingnummer. Het aankoopbedrag wordt terugbetaald zodra wij de trackinginformatie hebben ontvangen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Houd er rekening mee dat wij geen enkele vorm van “tevredenheidsgarantie” bieden. Als je bijvoorbeeld de geur, het gevoel of de smaak van het product niet prettig vindt, een allergische reactie hebt gehad op ingrediënten die duidelijk op het product of de productpagina staan vermeld, of in situaties waarin er niets mis is met het product, kun je dit niet als een defect claimen.

Als een pakket wordt geretourneerd omdat je de ontvangst hebt geweigerd of het pakket niet hebt opgehaald in het afhaalpunt, is het jouw verantwoordelijkheid om contact met ons op te nemen, aangezien wij hier niet automatisch van op de hoogte worden gesteld.

In deze gevallen brengen wij € 2,95 retourkosten in rekening, die in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Als de waarde van het pakket lager is dan de retourkosten, vindt er geen restitutie plaats.

Verantwoordelijkheid voor levering:

Luxplus is verantwoordelijk voor de bestelling tot het moment van levering. Het moment van levering is wanneer je het pakket in handen krijgt, bijvoorbeeld wanneer je het ophaalt bij een pakketwinkel.
Als je de bezorger toestemming hebt gegeven om je pakket buiten je woning achter te laten, wordt het pakket in dit geval ook als bezorgd wordt beschouwd. Vanaf dat moment gaat het risico voor het pakket over op jou.
Zodra het pakket als bezorgd op het afleveradres is geregistreerd, vervalt zowel onze aansprakelijkheid als die van de distributeur voor schadevergoeding.

Disclaimer

De prijzen op Luxplus.nl zijn dagprijzen en we behouden ons het recht voor om prijzen en informatie op de website op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Zowel feitelijke als prijsinformatie wordt verstrekt onder voorbehoud van correctiefouten, onjuiste beschrijvingen en technische specificaties. We doen ons best om zo nauwkeurig mogelijke informatie te geven op Luxplus.nl, maar in geval van problemen aanvaarden we geen aansprakelijkheid voor fouten, kosten of verliezen die worden veroorzaakt door onjuiste informatie op de website of verkeerd gebruik daarvan.

We behouden ons het recht voor om typefouten, prijsfouten en uitverkochte artikelen te corrigeren.

Daarnaast behouden we ons het recht voor om onjuiste prijsvermeldingen op online advertentiesites te corrigeren. Deze sites tonen onze productprijzen vaak met vertraging en zijn daarom niet altijd accuraat. Voorbeelden van zulke advertentiesites zijn: Pricerunner en bijbehorende banners, evenals sociale media zoals Facebook, Instagram, enzovoort.

Prijzen en andere informatie in advertenties zijn niet bindend. Dit betekent dat je een aanbieding kunt zien voor een artikel op een advertentiesite, maar later ontdekt dat de prijs hoger ligt dan vermeld. Als je een fout of onjuiste prijs ziet in een gedrukte advertentie of op een advertentiesite, dan is die prijs niet bindend.

Al onze producten worden rechtstreeks bij de grootste leveranciers besteld, met een garantie van echtheid binnen de EU. Hierdoor kan het uiterlijk van sommige producten variëren, in een andere taal zijn of verschillen in kleur. We behouden ons het recht voor om afrondingsverschillen in individuele prijzen te verwerken in de totale prijs.

Refund van aankoop

De terugbetaling van je retourzending wordt verwerkt zodra wij dit rechtstreeks aan jou hebben bevestigd. Het bedrag wordt altijd overgemaakt naar dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. Als je bijvoorbeeld met een debetkaart hebt betaald, wordt het bedrag teruggestort op de betaalkaart die je bij de aankoop hebt gebruikt.

Thuiswinkel Waarborg

Luxplus is een gecertificeerd lid van Thuiswinkel Waarborg. Hét kwaliteitskeurmerk voor online winkelen. Pas na uitgebreide toetsing op het gebied van wet- en regelgeving, veiligheid en financiële stabiliteit mogen webshops dit keurmerk voeren. Zo weet je zeker dat je zaken doet met een betrouwbare webwinkel. Door onze certificering bij Thuiswinkel zijn de algemene voorwaarden van Thuiswinkel ook op toepassing bij jouw aankoop.

Klachtenrecht

Luxplus ApS biedt de standaard juridische klachtenprocedure die 24 maanden na levering van kracht is. Dit betekent dat je jouw product kunt laten repareren, vervangen, je geld terugkrijgen of een prijsverlaging kunt ontvangen – afhankelijk van de situatie.

Je klacht moet wel gerechtvaardigd zijn, wat betekent dat eventuele defecten niet het gevolg mogen zijn van verkeerd gebruik van het product of van destructief gedrag. Houd er rekening mee dat bij producten met een beperkte levensduur, je recht om te klagen evenredig beperkt is.

Ben je het niet eens met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).

Ook kun je jouw klacht voorleggen via het Europees ODR-platform.

Hoeveel tijd heb ik om een klacht in te dienen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een fout of ontbrekende onderdelen opmerkt bij een product dat je op luxplus.nl hebt gekocht. Dit moet zo snel mogelijk gebeuren, of in ieder geval binnen een redelijke termijn vanaf het moment dat je merkt dat er iets mis is met je product. Dien je klacht in via ons contactformulier, waarna wij het probleem in behandeling nemen. Klachten worden als tijdig beschouwd als ze binnen 14 dagen na levering van de producten worden ingediend.

Bedrijfsinformatie

Luxplus ApS

VAT DK 25090705

Teglvaerksgade 37, 1

2100 Kopenhagen

Denemarken

Opgericht in 2013

Geüpdate 08.10.25

Luxplus ApS privacybeleid

Gegevensbescherming heeft bij Luxplus de hoogste prioriteit. Het is daarom voor ons vanzelfsprekend om uw gegevens grondig en verantwoordelijk te behandelen. In de volgende verklaring leggen we uit welke persoonlijke en gebruikersgerelateerde gegevens we van u verzamelen en voor welke doeleinden we deze gegevens opslaan en gebruiken.

We hebben de volgende contactgegevens:
Luxplus ApS
BTW DK 25090705
BEDRIJFSINFORMATIE
Luxplus ApS
Teglvaerksgade 37, 1
2100 Kopenhagen
Denemarken
[email protected]

1. PERSOONSGEGEVENS

Persoonlijke gegevens zijn alle gegevens met betrekking tot een identificeerbare persoon, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en dergelijke.

Wanneer u zich registreert als klant bij Luxplus, slaan we uw naam, telefoonnummer en e-mailadres op in een elektronische klantendatabase, die alleen toegankelijk is voor personeel van Luxplus. Voordat we uw persoonlijke gegevens verzamelen, vragen we om uw uitdrukkelijke toestemming om dit te doen en ervoor te zorgen dat u precies weet welke informatie wordt opgeslagen. Wij slaan uw persoonlijke gegevens op om de goederen die u bestelt te verzenden, met u te communiceren en om te voldoen aan de bedrijfsvoorschriften, die volgens de Deense boekhoudwetgeving gedurende 5 jaar moeten worden bewaard. Om uw bestelling te voltooien, zullen sommige persoonlijke gegevens worden gedeeld met geselecteerde derde partijen. Hieronder vallen de serviceproviders die we gebruiken voor logistiek, transport en banken, aan wie we de nodige klantgegevens doorgeven voor verpakking, levering en betaling. Deze serviceproviders mogen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken om hun respectievelijke taken te vervullen. Elk ander gebruik van uw gegevens is ten strengste verboden.Vertrouwelijke informatie wordt niet door ons opgeslagen en is daarom nooit beschikbaar gesteld.

Als klant bij Luxplus heeft u het recht om uw registratie op elk gewenst moment in te trekken. U heeft ook het recht om persoonlijke informatie over u te zien die we hebben opgeslagen.Deze rechten zijn in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Stuur voor meer informatie een e-mail naar [email protected].

A) KLANTACCOUNT EN AANMELDEN

Elke geregistreerde klant heeft toegang tot een persoonlijk, met een wachtwoord beveiligd klantaccount. Een e-mailadres en wachtwoord zijn vereist om in te loggen op dit klantaccount.Het wachtwoord wordt door de klant zelf gekozen als de eerste stap van het registratieproces en is niet zichtbaar of toegankelijk voor medewerkers van Luxplus of iemand anders. In het klantenaccount vindt u uw persoonlijke informatie, informatie over uw bestellingen en informatie over uw lidmaatschap. U hebt de mogelijkheid om uw persoonlijke gegevens hier te bewerken als ze onjuist zijn.

B) BESTEL BEVESTIGING EN VERVOERBEVESTIGING

Na het voltooien van een aankoop bij Luxplus wordt een automatisch e-mailbericht verzonden waarin uw bestelling wordt bevestigd en wordt onmiddellijk verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven. De orderbevestiging bestaat uit de contactgegevens (naam en adres) van de persoon aan wie de goederen worden verzonden, uw bestelnummer, betaalmethode en een overzicht van de goederen die u hebt besteld. In deze e-mail staan fragmenten uit onze algemene voorwaarden, inclusief het annuleringsbeleid en garantie-informatie.

Nadat de goederen zijn verzonden, wordt een automatische verzendbevestiging verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven. De bevestiging van verzending bevat uw bestelnummer en trackingnummer waarmee u uw pakket (en) kunt volgen.

C) SERVICEMAILS

Nadat u zich als klant bij Luxplus hebt geregistreerd, sturen wij u mogelijk een aantal e-mails over de service.

We sturen een servicemail waarin we u vragen om feedback te geven om onze aanbiedingen aan onze klanten te verbeteren. Uw opmerkingen zullen in geen geval worden gedeeld met fabrikanten of anderen.
Als u producten aan uw winkelmandje toevoegt terwijl u bent ingelogd op uw klantaccount zonder een aankoop te voltooien, ontvangt u een e-mail van de volgende service. Deze geautomatiseerde servicemail gebruikt en bevat alleen uw e-mailadres. Er is geen andere persoonlijke informatie in opgenomen.
We sturen een servicemail wanneer we schatten dat sommige van de eerder door u gekochte producten bijna op zijn. Geen derde partijen hebben toegang tot deze gegevens.
Telkens wanneer u een bestelling plaatst als Luxplus-lid, verdient u BeautyCash. We sturen je voortdurend herinneringen over het aantal BeautyCash dat je hebt verdient via service-e-mails. Uw BeautyCash-informatie zal in geen geval met anderen worden gedeeld.
Als een product bij Luxplus is uitverkocht, kunt u uw e-mailadres registreren op de bijbehorende productpagina om een melding te ontvangen zodra het product weer op voorraad is. We slaan alleen uw e-mailadres op voor deze service.

D) NIEUWSBRIEVEN

Als u zich aanmeldt voor de Luxplus-nieuwsbrief, slaan we uw e-mailadres op om u nieuws, speciale aanbiedingen, huidige productselecties en andere informatie te sturen. De nieuwsbrieven worden op verschillende tijdsintervallen verzonden, afhankelijk van de omstandigheden. U kunt op elk moment stoppen met het ontvangen van Luxplus-nieuwsbrieven door te klikken op de link 'Abonnement opzeggen' in de nieuwsbrief of door contact op te nemen met onze klantenservice.

E) OPMERKINGEN OVER LUXPLUS.NL

Op Luxplus.nl heeft u de mogelijkheid om vragen te stellen en / of opmerkingen te geven aan producten op elke productpagina. Het invullen van de naam- en adresvelden is optioneel en u kunt de commentaarfunctie anoniem gebruiken. Als u wenst dat wij uw vraag beantwoorden, vragen we u wel om de naam- en adresvelden in te vullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen.

F) OPENBAARMAKING VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Alle verstrekte persoonlijke gegevens worden alleen door Luxplus verzameld en gebruikt als een verantwoordelijk gegevensverwerkend bedrijf. Uw persoonlijke informatie zal nooit openbaar worden gemaakt of verkocht aan derden. Dit omvat het openbaar maken van externe markten en / of voor onderzoeksdoeleinden. Alleen gegevens die nodig zijn voor het vervullen van de legitieme belangen van vervoer, aflevering en betaling worden doorgegeven aan verantwoordelijke dienstverleners. Deze serviceproviders mogen uw gegevens alleen gebruiken om hun specifieke doelen te bereiken. Elk ander gebruik is ten strengste verboden en zal in geen geval plaatsvinden.

Zie 'Services van derden' voor meer informatie.

G) KLANTENSERVICE

In het geval van het behandelen van serviceverzoeken en bestellingen, is het mogelijk dat de klantenservice de klant in specifieke gevallen vraagt om identificatie of andere persoonlijke informatie te verstrekken.

De klant kan deze informatie per e-mail naar Luxplus verzenden. Na verwerking van de zaak worden deze persoonlijke gegevens binnen 48 uur verwijderd.

2. GEBRUIKERSGEGEVENS

Gebruikersgegevens zijn gegevens die kunnen worden verzameld wanneer u een website bezoekt.

Wanneer klanten Luxplus bezoeken, registreren we hoe ze onze website bezoeken, inclusief hoe ze onze website bereiken, welke van onze sites ze bezoeken, enz. We registreren ook welke goederen klanten bij ons hebben gekocht. We doen dit om het gedrag van onze klanten te begrijpen, zodat we de functies en het assortiment van onze websites kunnen verbeteren en optimaliseren ten voordele van onze klanten.

3. COOKIES EN IP-ADRESSEN

Een cookie is een bestand dat door de website gegenereerde informatie bevat over of u een nieuwe of eerder geregistreerde klant bent, op welke producten u klikt en hoe u door onze website navigeert. Normaal gesproken bewaren we cookies voor een periode van 12 maanden. Cookies worden opgeslagen op uw pc / laptop, tablet en / of smartphone. Een cookie kan u niet als een individueel wezen registreren. Het herkent alleen uw pc / laptop, tablet en / of smartphone en toont een aangepaste versie van onze website.

U kunt de instellingen in uw browser wijzigen zodat deze u waarschuwt wanneer een website gebruik maakt van cookies. Je hebt ook de mogelijkheid om cookies allemaal tegelijk te deactiveren. Als u uw cookies wilt verwijderen, kunt u dit doen in uw browserinstellingen.

Uw IP-adres is het adres van de computer die u tijdens uw bezoek gebruikt. Het IP-adres wordt geregistreerd om ervoor te zorgen dat Luxplus terug naar de computer kan traceren, mocht er sprake zijn van misbruik of illegaliteit in verband met uw bezoek.

4. DIENSTEN VAN DERDEN

We werken samen met verschillende externe providers die cookies namens ons plaatsen en gebruiksgegevens registreren. Dit omvat bijvoorbeeld hoe u op de Luxplus-website bent terechtgekomen en op welk type online adverteren u klikt. Op deze manier is het voor ons mogelijk om gebruikersgerichte online advertenties aan te bieden, aangepast aan uw individuele voorkeuren. Dit alles gebeurt anoniem; Luxplus bewaart geen persoonlijke gegevens zoals uw naam, adres of e-mailadres voor dit doel. Elk gedetecteerd IP-adres is ook geanonimiseerd.

Marketing

Luxplus werkt met de volgende externe leveranciers voor analyse en marketingdoeleinden:

A) Google Analytics

Google Analytics is een service van Google Inc. die professionele en complexe webanalyse biedt. Lees meer over Google Analytics

B) Google AdWords

Google AdWords is een online advertentieservice ontwikkeld door Google Inc. die adverteerders (in dit geval Luxplus) kunnen gebruiken om specifiek te adverteren. Luxplus gebruikt Google AdWords voor retargeting. Lees meer over Google AdWords.

C) Criteo

Criteo is een retargetingbedrijf dat gepersonaliseerde online advertenties aanbiedt aan gebruikers die eerder een bepaalde website hebben bezocht (in dit geval Luxplus). Lees meer over Criteo.

D) Aangepaste Publieken van Facebook

Facebook Custom Audiences is een Facebook-tool die gerichte reclame naar specifieke doelgroepen mogelijk maakt. Luxplus gebruikt deze Facebook-tool voor retargeting. Luxplus deelt telefoonnummers en e-mailadressen met Facebook, via versleutelde en veilige gegevensuitwisseling. Het doel van deze gegevensverwerking is om ons te helpen relevante advertenties weer te geven voor al onze leden op Facebook en Instagram. Zie 10. Jouw rechten over hoe je dataverwijdering kunt aanvragen. Lees meer over Facebook Custom Audiences.

E) Awin

Awin (voorheen Zanox) is een retargetingbedrijf dat persoonlijke online advertenties weergeeft aan bezoekers op bepaalde websites (in dit geval Luxplus). Lees meer over Awin.

F) Trustpilot

Luxplus werkt samen met Trustpilot om de consumentenervaring te verbeteren. We delen uw orderbevestiging alleen met Trustpilot. Lees meer over Trustpilot.

G) Klaviyo

Klaviyo is een marketingautomatiseringsplatform dat door Luxplus wordt gebruikt om e-mails te versturen. We delen de informatie met Klaviyo die nodig is om gepersonaliseerde communicatie te sturen over lidmaatschap, bestellingen, productaanbevelingen en campagnes. Lees meer over Klaviyo

H) Hello Retail

Hello Retail is software die door Luxplus wordt gebruikt om relevante productaanbevelingen te doen op de Luxplus-site en in andere relevante kanalen (bijv. e-mails). We delen de informatie die nodig is met Hello Retail om de meest gepersonaliseerde en relevante ervaring te bieden. Lees meer over Hello Retail

Logistiek

Luxplus werkt met de volgende externe leveranciers voor leveringsdoeleinden:

A) Coolrunner

Luxplus gebruikt Coolrunner om bestellingen af te handelen en af te leveren. Resulterend delen we bezorginformatie, e-mailadres en telefoonnummer met Coolrunner. Coolrunner geeft deze informatie door aan een 4e partij, bijvoorbeeld PostNord DAO, DHL en soortgelijke logistieke bedrijven. Lees meer over Coolrunner.

B) PostNL/DHL

Luxplus gebruikt PostNL en DHL voor de afhandeling van de order. Met hen delen wij orderinformatie, afleverinformatie en contactinformatie. Lees meer over PostNL.

Communicatie

Daarnaast werkt Luxplus samen met de volgende externe leveranciers:

A) Dixa

Dixa is het klantenserviceplatform dat we gebruiken om vragen van klanten te volgen. Bij Dixa bewaren we uw naam, adres en eventuele correspondentie als en / of wanneer u contact opneemt met onze klantenservice via telefoon, e-mail, chat en / of facebook. Alle vormen van klantcontact worden geregistreerd via Dixa. Lees meer over Dixa.

B) SendGrid

SendGrid is een e-mail omroepdienst die alle e-mails verwerkt die Luxplus naar zijn klanten stuurt. We delen e-mailadressen met SendGrid. Lees meer over SendGrid.

Betaling

Luxplus bewaart geen klantbetalingsinformatie. Dit wordt gedaan door de respectieve betalingsdienstaanbieders die worden gebruikt bij het doen van een aankoop op de website. Luxplus wisselt een ID uit met de gekozen betalingsdienstaanbieder, via welke de betaalmethode wordt geïdentificeerd. Deze betalings-ID is uniek tussen Luxplus, de betalingsdienstaanbieder en de klant en kan daarom nergens anders worden gebruikt.

Luxplus gebruikt de volgende betalingsdiensten / betalingsgateways:

Om je de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we je contact- en bestelgegevens tijdens het afrekenen (checkout) aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de betaalmethoden van Klarna en deze betaalmethoden voor je op maat kan maken. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.

Als u vragen hebt over de opslag van uw betalingsinformatie, vragen wij u om u te wenden naar de betalingsdienstaanbieder die u gebruikte tijdens het winkelen bij Luxplus.

5. GEEN AANSPRAKELIJKHEID VOOR WEBSITES VAN DERDEN EN ZAKELIJKE PARTNERS

Luxplus aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het privacybeleid van derden en zakenpartners. Als u geïnteresseerd bent in het vermelde privacybeleid van derden, vragen wij u om uzelf hierop te richten.

6. GEGEVENSBESCHERMING

Luxplus neemt de bescherming van uw persoonlijke gegevens uiterst serieus. We hebben passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beveiligen tegen onopzettelijk verlies, ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging en opslag. Luxplus aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor fouten in de gegevensoverdracht of ongeoorloofde toegang van externe personen of organisaties.

7. VRAGEN EN SUGGESTIES

We zijn altijd bereikbaar als u vragen of opmerkingen hebt over onze gegevensbescherming.

8. WIJZIGING VAN HET PRIVACYBELEID

Luxplus behoudt zich het recht voor om zijn privacybeleid te allen tijde te wijzigen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

9. OVERDRACHTEN NAAR DERDE LANDEN

In verband met de rechtmatige verwerking van uw persoonlijke gegevens, verzenden wij uw gegevens soms naar organisaties in de VS. Deze bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield en zorgen ervoor dat de principes worden nageleefd. Dit mechanisme is door de Europese Commissie goedgekeurd als een adequate bescherming en middel voor het overbrengen van gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en is daarom GDPR-compliant .

Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet overdragen aan organisaties of personen in de VS of andere derde landen, indien deze landen worden bepaald door de Europese Commissie als niet-passend in het bieden van een adequaat niveau van gegevensbescherming onder Art. 45 van Verordening (EU) 2016/679.

Mochten we uw persoonsgegevens in de toekomst naar onbeveiligde derde landen moeten overbrengen, dan zal dit alleen gebeuren als de ontvanger in het relevante derde land het vereiste niveau van gegevensbescherming heeft bereikt om in overeenstemming te zijn met dit privacybeleid en de EU-gegevensbescherming wetgeving.

Overdrachten zullen daarom plaatsvinden op basis van een van de volgende gronden:

Dat de ontvanger is gecertificeerd volgens het EU-VS-privacyschildkader (privacyschild), dat ervoor zorgt dat het robuuste mechanismen toepast om de naleving van de beginselen te waarborgen.
Dat we standaard gegevensbeschermingsclausules zijn aangegaan met de ontvanger, die volgens de Europese Commissie voldoende waarborgen bieden voor gegevensbescherming voor de gegevens die buiten de EU of de EER moeten worden overgedragen.

10. UW RECHTEN

Als u een van de volgende rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die u aan het begin van het privacybeleid hebt verstrekt.

We zullen zo snel mogelijk reageren en niet later dan een maand na de datum waarop we uw verzoek hebben ontvangen, tenzij de complexiteit en omvang van het verzoek betekent dat we dit niet kunnen. In dergelijke omstandigheden zal de uiterste datum voor beantwoording worden verlengd tot 3 maanden (artikel 12 GDPR).

A) Recht op informatie

U hebt het recht geïnformeerd te worden over de verzameling en het gebruik van uw persoonlijke gegevens (via dit privacybeleid).

B) Recht op toegang

U hebt het recht om een kopie van de persoonlijke gegevens die we bij u bewaren, aan te vragen. Toegang kan worden beperkt op basis van bedrijfsgeheimen en / of intellectuele eigendomsrechten, of op basis van het feit dat de informatie ook betrekking heeft op andere identificeerbare personen.

C) Recht op rectificatie of verwijdering

U hebt het recht om te verzoeken dat wij onnauwkeurige of onvolledige persoonlijke gegevens corrigeren onder Art. 16 GDPR. Evenzo hebt u het recht om persoonlijke gegevens te laten wissen (het 'recht om te worden vergeten') onder Art. 17 GDPR.

Als we er zeker van zijn dat de persoonlijke gegevens die we bij u hebben, onjuist of onvolledig zijn, zullen we dit zo snel mogelijk verhelpen. Luxplus ApS zal niet voldoen aan verzoeken die kennelijk ongegrond of buitensporig zijn.

Luxplus ApS zal uw gegevens niet corrigeren of wissen indien het noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of wanneer dit nodig is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims. In dergelijke omstandigheden zal Luxplus ApS alleen de persoonlijke gegevens opslaan die Luxplus ApS wettelijk verplicht of gerechtigd is en alle andere persoonlijke gegevens zal wissen.

D) Intrekking van toestemming

U hebt het recht om uw toestemming voor de verwerking door Luxplus ApS van uw persoonlijke gegevens, geheel of gedeeltelijk, te allen tijde op te zeggen onder Art. 7 GDPR.

Na intrekking van de toestemming zal Luxplus ApS stoppen met het omgaan met uw persoonlijke gegevens, tenzij Luxplus ApS wettelijk verplicht is of het recht heeft om alle of delen van uw persoonlijke gegevens op te slaan. In dergelijke omstandigheden zal Luxplus ApS alleen de persoonlijke gegevens opslaan die Luxplus ApS wettelijk verplicht of gerechtigd is en alle andere persoonlijke gegevens zal wissen. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken.

Als u uw toestemming intrekt voor de verwerking van de gegevens die nodig zijn om Luxplus ApS te gebruiken, zal uw klantaccount niet langer werken, omdat we mogelijk al uw gegevens moeten verwijderen, waarvan sommige noodzakelijk zijn voor het functioneren van uw klantaccount.

E) Bezwaar

U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens door Luxplus ApS onder Art. 21 GDPR. U kunt ook bezwaar maken als u van mening bent dat uw persoonlijke gegevens in strijd zijn met de toestemming die u aan Luxplus ApS hebt gegeven of met toepasselijke wetgeving.

Tenzij Luxplus ApS overtuigende legitieme redenen voor de verwerking kan aantonen, zal Luxplus ApS uw persoonlijke gegevens niet langer verwerken.

F) Recht op beperking

In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om te verzoeken om beperking van uw persoonlijke gegevens onder Art. 18 GDPR. U heeft het recht op beperking van uw persoonlijke gegevens bij Luxplus ApS onder de volgende omstandigheden:

Wanneer Luxplus ApS de juistheid van uw persoonlijke gegevens overweegt nadat u het heeft betwist, of wanneer Luxplus ApS gegronde redenen overweegt om uw persoonlijke gegevens te verwerken nadat u uw kunst hebt gebruikt. 21 recht op bezwaar. De beperking is van toepassing totdat Luxplus ApS uw aanvragen heeft verwerkt.
Wanneer de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt door Luxplus ApS, maar u tegen het wissen van uw persoonlijke gegevens bent en in plaats daarvan naar beperkingen wilt zoeken.

G) Recht op gegevensportabiliteit

Omdat de verwerking van uw persoonlijke gegevens gebaseerd is op toestemming en / of contract en omdat de gegevensverwerking automatisch gebeurt, heeft u recht op gegevensportabiliteit.

Het recht op gegevensportabiliteit betekent dat u het recht heeft om de persoonlijke gegevens die u zelf heeft onthuld aan Luxplus ApS te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat. U kunt dit dan opnieuw gebruiken voor uw eigen doeleinden en de gegevens overdragen aan een andere serviceprovider. (Artikel 20 GDPR)

11. KLACHTEN

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Het Autoriteit Persoonsgegevens kan ook algemene richtlijnen geven over privacy en sjablonen voor het indienen van klachten.

Het bureau van de Information Commissioner
Adres: Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30
2594 AV Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250 (lokaal tarief)
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Gepubliceerd op 16.10.2025

Luxplus ApS privacybeleid

Gegevensbescherming heeft bij Luxplus de hoogste prioriteit. Het is daarom voor ons vanzelfsprekend om uw gegevens grondig en verantwoordelijk te behandelen. In de volgende verklaring leggen we uit welke persoonlijke en gebruikersgerelateerde gegevens we van u verzamelen en voor welke doeleinden we deze gegevens opslaan en gebruiken.

We hebben de volgende contactgegevens:
Luxplus ApS
BTW DK 25090705
BEDRIJFSINFORMATIE
Luxplus ApS
Teglvaerksgade 37, 1
2100 Kopenhagen
Denemarken
[email protected]

1. PERSOONSGEGEVENS

Persoonlijke gegevens zijn alle gegevens met betrekking tot een identificeerbare persoon, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en dergelijke.

Wanneer u zich registreert als klant bij Luxplus, slaan we uw naam, telefoonnummer en e-mailadres op in een elektronische klantendatabase, die alleen toegankelijk is voor personeel van Luxplus. Voordat we uw persoonlijke gegevens verzamelen, vragen we om uw uitdrukkelijke toestemming om dit te doen en ervoor te zorgen dat u precies weet welke informatie wordt opgeslagen. Wij slaan uw persoonlijke gegevens op om de goederen die u bestelt te verzenden, met u te communiceren en om te voldoen aan de bedrijfsvoorschriften, die volgens de Deense boekhoudwetgeving gedurende 5 jaar moeten worden bewaard. Om uw bestelling te voltooien, zullen sommige persoonlijke gegevens worden gedeeld met geselecteerde derde partijen. Hieronder vallen de serviceproviders die we gebruiken voor logistiek, transport en banken, aan wie we de nodige klantgegevens doorgeven voor verpakking, levering en betaling. Deze serviceproviders mogen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken om hun respectievelijke taken te vervullen. Elk ander gebruik van uw gegevens is ten strengste verboden.Vertrouwelijke informatie wordt niet door ons opgeslagen en is daarom nooit beschikbaar gesteld.

Als klant bij Luxplus heeft u het recht om uw registratie op elk gewenst moment in te trekken. U heeft ook het recht om persoonlijke informatie over u te zien die we hebben opgeslagen.Deze rechten zijn in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Stuur voor meer informatie een e-mail naar [email protected].

A) KLANTACCOUNT EN AANMELDEN

Elke geregistreerde klant heeft toegang tot een persoonlijk, met een wachtwoord beveiligd klantaccount. Een e-mailadres en wachtwoord zijn vereist om in te loggen op dit klantaccount.Het wachtwoord wordt door de klant zelf gekozen als de eerste stap van het registratieproces en is niet zichtbaar of toegankelijk voor medewerkers van Luxplus of iemand anders. In het klantenaccount vindt u uw persoonlijke informatie, informatie over uw bestellingen en informatie over uw lidmaatschap. U hebt de mogelijkheid om uw persoonlijke gegevens hier te bewerken als ze onjuist zijn.

B) BESTEL BEVESTIGING EN VERVOERBEVESTIGING

Na het voltooien van een aankoop bij Luxplus wordt een automatisch e-mailbericht verzonden waarin uw bestelling wordt bevestigd en wordt onmiddellijk verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven. De orderbevestiging bestaat uit de contactgegevens (naam en adres) van de persoon aan wie de goederen worden verzonden, uw bestelnummer, betaalmethode en een overzicht van de goederen die u hebt besteld. In deze e-mail staan fragmenten uit onze algemene voorwaarden, inclusief het annuleringsbeleid en garantie-informatie.

Nadat de goederen zijn verzonden, wordt een automatische verzendbevestiging verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven. De bevestiging van verzending bevat uw bestelnummer en trackingnummer waarmee u uw pakket (en) kunt volgen.

C) SERVICEMAILS

Nadat u zich als klant bij Luxplus hebt geregistreerd, sturen wij u mogelijk een aantal e-mails over de service.

We sturen een servicemail waarin we u vragen om feedback te geven om onze aanbiedingen aan onze klanten te verbeteren. Uw opmerkingen zullen in geen geval worden gedeeld met fabrikanten of anderen.
Als u producten aan uw winkelmandje toevoegt terwijl u bent ingelogd op uw klantaccount zonder een aankoop te voltooien, ontvangt u een e-mail van de volgende service. Deze geautomatiseerde servicemail gebruikt en bevat alleen uw e-mailadres. Er is geen andere persoonlijke informatie in opgenomen.
We sturen een servicemail wanneer we schatten dat sommige van de eerder door u gekochte producten bijna op zijn. Geen derde partijen hebben toegang tot deze gegevens.
Telkens wanneer u een bestelling plaatst als Luxplus-lid, verdient u BeautyCash. We sturen je voortdurend herinneringen over het aantal BeautyCash dat je hebt verdient via service-e-mails. Uw BeautyCash-informatie zal in geen geval met anderen worden gedeeld.
Als een product bij Luxplus is uitverkocht, kunt u uw e-mailadres registreren op de bijbehorende productpagina om een melding te ontvangen zodra het product weer op voorraad is. We slaan alleen uw e-mailadres op voor deze service.

D) NIEUWSBRIEVEN

Als u zich aanmeldt voor de Luxplus-nieuwsbrief, slaan we uw e-mailadres op om u nieuws, speciale aanbiedingen, huidige productselecties en andere informatie te sturen. De nieuwsbrieven worden op verschillende tijdsintervallen verzonden, afhankelijk van de omstandigheden. U kunt op elk moment stoppen met het ontvangen van Luxplus-nieuwsbrieven door te klikken op de link 'Abonnement opzeggen' in de nieuwsbrief of door contact op te nemen met onze klantenservice.

E) OPMERKINGEN OVER LUXPLUS.NL

Op Luxplus.nl heeft u de mogelijkheid om vragen te stellen en / of opmerkingen te geven aan producten op elke productpagina. Het invullen van de naam- en adresvelden is optioneel en u kunt de commentaarfunctie anoniem gebruiken. Als u wenst dat wij uw vraag beantwoorden, vragen we u wel om de naam- en adresvelden in te vullen, zodat wij contact met u kunnen opnemen.

F) OPENBAARMAKING VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Alle verstrekte persoonlijke gegevens worden alleen door Luxplus verzameld en gebruikt als een verantwoordelijk gegevensverwerkend bedrijf. Uw persoonlijke informatie zal nooit openbaar worden gemaakt of verkocht aan derden. Dit omvat het openbaar maken van externe markten en / of voor onderzoeksdoeleinden. Alleen gegevens die nodig zijn voor het vervullen van de legitieme belangen van vervoer, aflevering en betaling worden doorgegeven aan verantwoordelijke dienstverleners. Deze serviceproviders mogen uw gegevens alleen gebruiken om hun specifieke doelen te bereiken. Elk ander gebruik is ten strengste verboden en zal in geen geval plaatsvinden.

Zie 'Services van derden' voor meer informatie.

G) KLANTENSERVICE

In het geval van het behandelen van serviceverzoeken en bestellingen, is het mogelijk dat de klantenservice de klant in specifieke gevallen vraagt om identificatie of andere persoonlijke informatie te verstrekken.

De klant kan deze informatie per e-mail naar Luxplus verzenden. Na verwerking van de zaak worden deze persoonlijke gegevens binnen 48 uur verwijderd.

2. GEBRUIKERSGEGEVENS

Gebruikersgegevens zijn gegevens die kunnen worden verzameld wanneer u een website bezoekt.

Wanneer klanten Luxplus bezoeken, registreren we hoe ze onze website bezoeken, inclusief hoe ze onze website bereiken, welke van onze sites ze bezoeken, enz. We registreren ook welke goederen klanten bij ons hebben gekocht. We doen dit om het gedrag van onze klanten te begrijpen, zodat we de functies en het assortiment van onze websites kunnen verbeteren en optimaliseren ten voordele van onze klanten.

3. COOKIES EN IP-ADRESSEN

Een cookie is een bestand dat door de website gegenereerde informatie bevat over of u een nieuwe of eerder geregistreerde klant bent, op welke producten u klikt en hoe u door onze website navigeert. Normaal gesproken bewaren we cookies voor een periode van 12 maanden. Cookies worden opgeslagen op uw pc / laptop, tablet en / of smartphone. Een cookie kan u niet als een individueel wezen registreren. Het herkent alleen uw pc / laptop, tablet en / of smartphone en toont een aangepaste versie van onze website.

U kunt de instellingen in uw browser wijzigen zodat deze u waarschuwt wanneer een website gebruik maakt van cookies. Je hebt ook de mogelijkheid om cookies allemaal tegelijk te deactiveren. Als u uw cookies wilt verwijderen, kunt u dit doen in uw browserinstellingen.

Uw IP-adres is het adres van de computer die u tijdens uw bezoek gebruikt. Het IP-adres wordt geregistreerd om ervoor te zorgen dat Luxplus terug naar de computer kan traceren, mocht er sprake zijn van misbruik of illegaliteit in verband met uw bezoek.

4. DIENSTEN VAN DERDEN

We werken samen met verschillende externe providers die cookies namens ons plaatsen en gebruiksgegevens registreren. Dit omvat bijvoorbeeld hoe u op de Luxplus-website bent terechtgekomen en op welk type online adverteren u klikt. Op deze manier is het voor ons mogelijk om gebruikersgerichte online advertenties aan te bieden, aangepast aan uw individuele voorkeuren. Dit alles gebeurt anoniem; Luxplus bewaart geen persoonlijke gegevens zoals uw naam, adres of e-mailadres voor dit doel. Elk gedetecteerd IP-adres is ook geanonimiseerd.

Marketing

Luxplus werkt met de volgende externe leveranciers voor analyse en marketingdoeleinden:

A) Google Analytics

Google Analytics is een service van Google Inc. die professionele en complexe webanalyse biedt. Lees meer over Google Analytics

B) Google AdWords

Google AdWords is een online advertentieservice ontwikkeld door Google Inc. die adverteerders (in dit geval Luxplus) kunnen gebruiken om specifiek te adverteren. Luxplus gebruikt Google AdWords voor retargeting. Lees meer over Google AdWords.

C) Criteo

Criteo is een retargetingbedrijf dat gepersonaliseerde online advertenties aanbiedt aan gebruikers die eerder een bepaalde website hebben bezocht (in dit geval Luxplus). Lees meer over Criteo.

D) Aangepaste Publieken van Facebook

Facebook Custom Audiences is een Facebook-tool die gerichte reclame naar specifieke doelgroepen mogelijk maakt. Luxplus gebruikt deze Facebook-tool voor retargeting. Luxplus deelt telefoonnummers en e-mailadressen met Facebook, via versleutelde en veilige gegevensuitwisseling. Het doel van deze gegevensverwerking is om ons te helpen relevante advertenties weer te geven voor al onze leden op Facebook en Instagram. Zie 10. Jouw rechten over hoe je dataverwijdering kunt aanvragen. Lees meer over Facebook Custom Audiences.

E) Awin

Awin (voorheen Zanox) is een retargetingbedrijf dat persoonlijke online advertenties weergeeft aan bezoekers op bepaalde websites (in dit geval Luxplus). Lees meer over Awin.

F) Trustpilot

Luxplus werkt samen met Trustpilot om de consumentenervaring te verbeteren. We delen uw orderbevestiging alleen met Trustpilot. Lees meer over Trustpilot.

G) Klaviyo

Klaviyo is een marketingautomatiseringsplatform dat door Luxplus wordt gebruikt om e-mails te versturen. We delen de informatie met Klaviyo die nodig is om gepersonaliseerde communicatie te sturen over lidmaatschap, bestellingen, productaanbevelingen en campagnes. Lees meer over Klaviyo

H) Hello Retail

Hello Retail is software die door Luxplus wordt gebruikt om relevante productaanbevelingen te doen op de Luxplus-site en in andere relevante kanalen (bijv. e-mails). We delen de informatie die nodig is met Hello Retail om de meest gepersonaliseerde en relevante ervaring te bieden. Lees meer over Hello Retail

Logistiek

Luxplus werkt met de volgende externe leveranciers voor leveringsdoeleinden:

A) Coolrunner

Luxplus gebruikt Coolrunner om bestellingen af te handelen en af te leveren. Resulterend delen we bezorginformatie, e-mailadres en telefoonnummer met Coolrunner. Coolrunner geeft deze informatie door aan een 4e partij, bijvoorbeeld PostNord DAO, DHL en soortgelijke logistieke bedrijven. Lees meer over Coolrunner.

B) PostNL/DHL

Luxplus gebruikt PostNL en DHL voor de afhandeling van de order. Met hen delen wij orderinformatie, afleverinformatie en contactinformatie. Lees meer over PostNL.

Communicatie

Daarnaast werkt Luxplus samen met de volgende externe leveranciers:

A) Dixa

Dixa is het klantenserviceplatform dat we gebruiken om vragen van klanten te volgen. Bij Dixa bewaren we uw naam, adres en eventuele correspondentie als en / of wanneer u contact opneemt met onze klantenservice via telefoon, e-mail, chat en / of facebook. Alle vormen van klantcontact worden geregistreerd via Dixa. Lees meer over Dixa.

B) SendGrid

SendGrid is een e-mail omroepdienst die alle e-mails verwerkt die Luxplus naar zijn klanten stuurt. We delen e-mailadressen met SendGrid. Lees meer over SendGrid.

Betaling

Luxplus bewaart geen klantbetalingsinformatie. Dit wordt gedaan door de respectieve betalingsdienstaanbieders die worden gebruikt bij het doen van een aankoop op de website. Luxplus wisselt een ID uit met de gekozen betalingsdienstaanbieder, via welke de betaalmethode wordt geïdentificeerd. Deze betalings-ID is uniek tussen Luxplus, de betalingsdienstaanbieder en de klant en kan daarom nergens anders worden gebruikt.

Luxplus gebruikt de volgende betalingsdiensten / betalingsgateways:

Om je de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we je contact- en bestelgegevens tijdens het afrekenen (checkout) aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de betaalmethoden van Klarna en deze betaalmethoden voor je op maat kan maken. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.

Als u vragen hebt over de opslag van uw betalingsinformatie, vragen wij u om u te wenden naar de betalingsdienstaanbieder die u gebruikte tijdens het winkelen bij Luxplus.

5. GEEN AANSPRAKELIJKHEID VOOR WEBSITES VAN DERDEN EN ZAKELIJKE PARTNERS

Luxplus aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het privacybeleid van derden en zakenpartners. Als u geïnteresseerd bent in het vermelde privacybeleid van derden, vragen wij u om uzelf hierop te richten.

6. GEGEVENSBESCHERMING

Luxplus neemt de bescherming van uw persoonlijke gegevens uiterst serieus. We hebben passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beveiligen tegen onopzettelijk verlies, ongeoorloofde toegang, gebruik, wijziging en opslag. Luxplus aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor fouten in de gegevensoverdracht of ongeoorloofde toegang van externe personen of organisaties.

7. VRAGEN EN SUGGESTIES

We zijn altijd bereikbaar als u vragen of opmerkingen hebt over onze gegevensbescherming.

8. WIJZIGING VAN HET PRIVACYBELEID

Luxplus behoudt zich het recht voor om zijn privacybeleid te allen tijde te wijzigen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

9. OVERDRACHTEN NAAR DERDE LANDEN

In verband met de rechtmatige verwerking van uw persoonlijke gegevens, verzenden wij uw gegevens soms naar organisaties in de VS. Deze bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield en zorgen ervoor dat de principes worden nageleefd. Dit mechanisme is door de Europese Commissie goedgekeurd als een adequate bescherming en middel voor het overbrengen van gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en is daarom GDPR-compliant .

Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet overdragen aan organisaties of personen in de VS of andere derde landen, indien deze landen worden bepaald door de Europese Commissie als niet-passend in het bieden van een adequaat niveau van gegevensbescherming onder Art. 45 van Verordening (EU) 2016/679.

Mochten we uw persoonsgegevens in de toekomst naar onbeveiligde derde landen moeten overbrengen, dan zal dit alleen gebeuren als de ontvanger in het relevante derde land het vereiste niveau van gegevensbescherming heeft bereikt om in overeenstemming te zijn met dit privacybeleid en de EU-gegevensbescherming wetgeving.

Overdrachten zullen daarom plaatsvinden op basis van een van de volgende gronden:

Dat de ontvanger is gecertificeerd volgens het EU-VS-privacyschildkader (privacyschild), dat ervoor zorgt dat het robuuste mechanismen toepast om de naleving van de beginselen te waarborgen.
Dat we standaard gegevensbeschermingsclausules zijn aangegaan met de ontvanger, die volgens de Europese Commissie voldoende waarborgen bieden voor gegevensbescherming voor de gegevens die buiten de EU of de EER moeten worden overgedragen.

10. UW RECHTEN

Als u een van de volgende rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die u aan het begin van het privacybeleid hebt verstrekt.

We zullen zo snel mogelijk reageren en niet later dan een maand na de datum waarop we uw verzoek hebben ontvangen, tenzij de complexiteit en omvang van het verzoek betekent dat we dit niet kunnen. In dergelijke omstandigheden zal de uiterste datum voor beantwoording worden verlengd tot 3 maanden (artikel 12 GDPR).

A) Recht op informatie

U hebt het recht geïnformeerd te worden over de verzameling en het gebruik van uw persoonlijke gegevens (via dit privacybeleid).

B) Recht op toegang

U hebt het recht om een kopie van de persoonlijke gegevens die we bij u bewaren, aan te vragen. Toegang kan worden beperkt op basis van bedrijfsgeheimen en / of intellectuele eigendomsrechten, of op basis van het feit dat de informatie ook betrekking heeft op andere identificeerbare personen.

C) Recht op rectificatie of verwijdering

U hebt het recht om te verzoeken dat wij onnauwkeurige of onvolledige persoonlijke gegevens corrigeren onder Art. 16 GDPR. Evenzo hebt u het recht om persoonlijke gegevens te laten wissen (het 'recht om te worden vergeten') onder Art. 17 GDPR.

Als we er zeker van zijn dat de persoonlijke gegevens die we bij u hebben, onjuist of onvolledig zijn, zullen we dit zo snel mogelijk verhelpen. Luxplus ApS zal niet voldoen aan verzoeken die kennelijk ongegrond of buitensporig zijn.

Luxplus ApS zal uw gegevens niet corrigeren of wissen indien het noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of wanneer dit nodig is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims. In dergelijke omstandigheden zal Luxplus ApS alleen de persoonlijke gegevens opslaan die Luxplus ApS wettelijk verplicht of gerechtigd is en alle andere persoonlijke gegevens zal wissen.

D) Intrekking van toestemming

U hebt het recht om uw toestemming voor de verwerking door Luxplus ApS van uw persoonlijke gegevens, geheel of gedeeltelijk, te allen tijde op te zeggen onder Art. 7 GDPR.

Na intrekking van de toestemming zal Luxplus ApS stoppen met het omgaan met uw persoonlijke gegevens, tenzij Luxplus ApS wettelijk verplicht is of het recht heeft om alle of delen van uw persoonlijke gegevens op te slaan. In dergelijke omstandigheden zal Luxplus ApS alleen de persoonlijke gegevens opslaan die Luxplus ApS wettelijk verplicht of gerechtigd is en alle andere persoonlijke gegevens zal wissen. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken.

Als u uw toestemming intrekt voor de verwerking van de gegevens die nodig zijn om Luxplus ApS te gebruiken, zal uw klantaccount niet langer werken, omdat we mogelijk al uw gegevens moeten verwijderen, waarvan sommige noodzakelijk zijn voor het functioneren van uw klantaccount.

E) Bezwaar

U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens door Luxplus ApS onder Art. 21 GDPR. U kunt ook bezwaar maken als u van mening bent dat uw persoonlijke gegevens in strijd zijn met de toestemming die u aan Luxplus ApS hebt gegeven of met toepasselijke wetgeving.

Tenzij Luxplus ApS overtuigende legitieme redenen voor de verwerking kan aantonen, zal Luxplus ApS uw persoonlijke gegevens niet langer verwerken.

F) Recht op beperking

In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om te verzoeken om beperking van uw persoonlijke gegevens onder Art. 18 GDPR. U heeft het recht op beperking van uw persoonlijke gegevens bij Luxplus ApS onder de volgende omstandigheden:

Wanneer Luxplus ApS de juistheid van uw persoonlijke gegevens overweegt nadat u het heeft betwist, of wanneer Luxplus ApS gegronde redenen overweegt om uw persoonlijke gegevens te verwerken nadat u uw kunst hebt gebruikt. 21 recht op bezwaar. De beperking is van toepassing totdat Luxplus ApS uw aanvragen heeft verwerkt.
Wanneer de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt door Luxplus ApS, maar u tegen het wissen van uw persoonlijke gegevens bent en in plaats daarvan naar beperkingen wilt zoeken.

G) Recht op gegevensportabiliteit

Omdat de verwerking van uw persoonlijke gegevens gebaseerd is op toestemming en / of contract en omdat de gegevensverwerking automatisch gebeurt, heeft u recht op gegevensportabiliteit.

Het recht op gegevensportabiliteit betekent dat u het recht heeft om de persoonlijke gegevens die u zelf heeft onthuld aan Luxplus ApS te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat. U kunt dit dan opnieuw gebruiken voor uw eigen doeleinden en de gegevens overdragen aan een andere serviceprovider. (Artikel 20 GDPR)

11. KLACHTEN

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Het Autoriteit Persoonsgegevens kan ook algemene richtlijnen geven over privacy en sjablonen voor het indienen van klachten.

Het bureau van de Information Commissioner
Adres: Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30
2594 AV Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250 (lokaal tarief)
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Gepubliceerd op 16.10.2025

Lidmaatschapsvoorwaarden en condities Luxplus (Luxplus ApS)

Over het Luxplus lidmaatschap

Luxplus is een uniek ledenconcept.Als lid krijg je de kans om geld te besparen op duizenden producten – van exclusieve merken tot bekende dagelijkse artikelen. Afhankelijk van je lidmaatschapsniveau profiteer je van verschillende voordelen.

Luxplus is uitsluitend voor particulieren. Het lidmaatschap is persoonlijk en mag niet gedeeld worden. Overtreding van de lidmaatschapsvoorwaarden kan leiden tot beëindiging van je lidmaatschap.

Het lidmaatschap bestaat uit verschillende niveaus, waarbij je steeds meer voordelen krijgt naarmate je hoger komt.

Beauty SamplerIedereen begint met een gratis proefperiode van 30 dagen, genaamd Beauty Sampler. Tijdens deze periode krijg je gratis verzending op je eerste bestelling, verdien je 1% BeautyCash op je aankopen, kun je dubbele BeautyCash verdienen bij bestellingen boven de 45 EUR en krijg je toegang tot maandelijks geplande bestellingen. Let op: je BeautyCash blijft vergrendeld totdat je naar het niveau Beauty Babe stijgt.

Niveau 1 – Beauty BabeAls Beauty Babe verdien je 1% BeautyCash en blijf je dubbele BeautyCash ontvangen bij aankopen boven de 45 EUR. Je krijgt gratis verzending bij alle bestellingen, én 5% korting op een merk naar keuze. Je krijgt ook toegang tot exclusieve producten, speciale aanbiedingen en content, en je kunt meedoen aan het doorverwijsprogramma en geplande bestellingen.

Niveau 2 – BeautistaAls Beautista verdien je nu 2% BeautyCash, en je merkenkorting stijgt naar 10%! Je behoudt natuurlijk alle voordelen van het vorige niveau: gratis verzending, dubbele BeautyCash en toegang tot exclusieve deals.

Niveau 3 – Beauty BestieJe ontvangt nu 3% BeautyCash en je korting op je favoriete merk stijgt naar 15%! Alle eerdere voordelen blijven uiteraard behouden.

Niveau 4 – Beauty BossNu ontvang je 4% BeautyCash op elke bestelling en krijg je maar liefst 20% korting op je favoriete merk. Alle andere geweldige voordelen blijven gewoon van kracht.

BeautyCash

Verdien BeautyCash bij het voltooien van een bestelling bij Luxplus. De hoeveelheid BeautyCash is afhankelijk van welke producten je koopt. Je kunt op elk moment zien hoeveel BeautyCash je hebt verdiend als je bent ingelogd op je account. De BeautyCash wordt automatisch toegepast op de volgende bestelling in een verhouding van 1:1. 9 BeautyCash geeft je bijvoorbeeld een korting van € 9. BeautyCash kan niet worden gebruikt tijdens de gratis proefperiode.

BeautyCash verloopt niet, zolang het lidmaatschap geldig blijft. In het geval dat je jouw lidmaatschap opzegt, vervalt de BeautyCash na 7 dagen. Houd er rekening mee dat de BeautyCash niet vervalt als je ervoor kiest om jouw lidmaatschap binnen die 7 dagen opnieuw te activeren. BeautyCash kan niet worden omgezet in geld of aan een ander lid worden gegeven.

Accepteren lidmaatschapsvoorwaarden

Door akkoord te gaan met de Lidmaatschapsvoorwaarden die van toepassing zijn op luxplus.nl, geef je Luxplus ApS toestemming om de lidmaatschapskosten periodiek af te schrijven, totdat je ervoor kiest jouw lidmaatschap te beëindigen.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst op luxplus.nl, ontvang je per e-mail een orderbevestiging met informatie over de lidmaatschapsvoorwaarden. Let op: eerdere bestellingen, zonder de lidmaatschapsvoorwaarden , zijn te vinden wanneer je bent ingelogd op luxplus.nl, onder "Mijn bestellingen" in het menutabblad.

Minderjarig

Wanneer je lid wordt van Luxplus, moet je bevestigen dat je ouder bent dan 18 jaar. Ben je jonger dan 18, dan moet het abonnement worden afgesloten door een ouder of wettelijke voogd. Een overeenkomst kan altijd worden geannuleerd door een ouder of wettelijke voogd als jij minderjarig bent.

Lidmaatschap betalingen

Je Luxplus-lidmaatschap wordt doorlopend betaald. Het lidmaatschap wordt automatisch verlengd zodat je voortdurend toegang hebt, totdat je besluit geen lid meer te zijn.

Je registratie bij Luxplus is juridisch bindend vanaf het moment dat je de bestelling met lidmaatschap accepteert en daarmee activeert. Als lid van Luxplus en kaarthouder ben je verplicht te betalen voor de volledige lidmaatschapsperiode, evenals voor daaropvolgende automatische afschrijvingen, totdat je je lidmaatschap opzegt via de website of contact opneemt met de klantenservice.

Je bent verplicht om het lidmaatschap te betalen vanaf de overeengekomen ingangsdatum. Als je de overeenkomst opzegt, ben je aansprakelijk voor het deel van de dienst dat al is geleverd. Dit wordt naar rato berekend op basis van de periode waarin Luxplus de voordelen van het lidmaatschap heeft verstrekt.

Jij draagt de bewijslast als er later twijfel ontstaat over het feit of je gebruik hebt gemaakt van je herroepings- of opzeggingsrecht.

Let op: je kunt je lidmaatschap niet beëindigen door een betaling te weigeren of via een terugboeking (chargeback). In het geval van onbetaalde of achterstallige facturen, behoudt Luxplus zich het recht voor om het verschuldigde bedrag op een later moment alsnog te innen, eventueel samen met een update van je betaalgegevens, bijvoorbeeld als de betaling is mislukt door een verlopen betaalmiddel. Als laatste redmiddel kan Luxplus ook samenwerken met externe partners (zoals incassobureaus) om de betaling te innen.

Alle betalingskosten worden gedragen door Luxplus ApS en zijn verwerkt in de productprijzen en lidmaatschapskosten zoals weergegeven op de website.

Je kunt je eerdere betalingen en bestellingen bekijken door in te loggen op je account op luxplus.nl, via het slotje rechtsboven op de homepage.

Opzeggen lidmaatschap en wettelijk bindende periode

Je kunt je lidmaatschap op elk moment beëindigen via de website of door contact met ons op te nemen. De beëindiging gaat in aan het einde van je huidige lidmaatschapsperiode. De enige uitzondering hierop is de eerste 24 uur van je lidmaatschap, waarin je lidmaatschap om technische redenen wordt vergrendeld. Na de eerste 24 uur kun je je lidmaatschap op elk gewenst moment beëindigen.

Let op: als je een lopende bestelling hebt, kan je lidmaatschap pas worden beëindigd nadat de bestelling is verzonden. Dit gebeurt meestal binnen 24 uur. Probeer het opnieuw zodra je bestelling is verzonden.

Om je lidmaatschap te beëindigen, log je in, klik je op "Mijn lidmaatschap" en volg je de stappen. Als je opzegt, houd je toegang tot je lidmaatschapsvoordelen totdat je huidige periode afloopt. Na opzegging wordt er geen geld meer van je rekening afgeschreven, tenzij je ervoor kiest om je lidmaatschap opnieuw te activeren.

Annuleringsrecht

Je Luxplus-lidmaatschap valt onder het wettelijk vastgestelde herroepingsrecht van 14 dagen. In de praktijk betekent dit dat je herroepingstermijn 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst met ons afloopt. Je herroepingsrecht gaat in op de dag dat je de overeenkomst aangaat, niet op de dag dat de maandelijkse betalingen voor het lidmaatschap beginnen.

Als je je lidmaatschap wilt annuleren, moet je dit uiterlijk 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst aan ons laten weten. Dit kun je doen door contact met ons op te nemen. Vermeld in je bericht duidelijk en ondubbelzinnig dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Je bent verplicht om voor het lidmaatschap te betalen vanaf de afgesproken ingangsdatum. Als je de overeenkomst opzegt, ben je verplicht te betalen voor het deel van de dienst dat al geleverd is. Dit wordt naar rato berekend op basis van de periode waarin je gebruik hebt gemaakt van de voordelen van je lidmaatschap bij Luxplus.

Bijgewerkt op 08.10.25

Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen

Toegang tot de app

De beste ervaring met 20% korting op je eerste bestelling in de app!

SHOP MET MEMBERPRIJS

Altijd de beste deals op alle productcategorieën!

Steeds meer voordelen

Elke maand tot wel 20% korting op jouw favoriete merk

Gratis verzending

Op alle bestellingen. Altijd.

Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen Membervoordelen

Luxplus is voor leden. Door lidmaatschap verkrijg je toegang tot geweldige aanbiedingen op cosmetica, geuren, haarverzorgingsproducten en meer.

De eerste maand is gratis! Vervolgens wordt het lidmaatschap slechts €8,95 per maand en met onze kortingen betaalt het lidmaatschap zichzelf snel weer terug. Ook kun je uiteraard op elk moment het lidmaatschap opzeggen.

Je winkelmand is leeg

In de winkelmand?

Aanbevolen voor jou

INLOGGEN

Je winkelmand is leeg

In de winkelmand?

Aanbevolen voor jou